Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
contact.calvian@gmail.com
Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções necessárias para o envio do produto. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco pelo e-mail contact.calvian@gmail.com caso tenha dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item esteja defeituoso, danificado ou caso você receba o produto errado. Avaliaremos o problema e trabalharemos para resolvê-lo.
Exceções / Itens que não podem ser devolvidos
Determinados itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados, pedidos especiais e itens que não estejam em sua condição original.
Também não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre um item específico.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é realizar a devolução do item original e, após a aprovação, fazer uma nova compra.
Reembolsos
Após recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o reembolso será realizado automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis.
O processamento pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.
Caso mais de 15 dias úteis tenham passado após a aprovação do reembolso, entre em contato conosco:
contact.calvian@gmail.com